携手微软赋能全球零售创新，Shulex（VOC.AI）在亚洲零售行业年度盛会NRF2025！
发布于 2025-07-14
其他资源
行业方案
人工+AI双结合，服务效能提升300%！这家割草机器人品牌告别旺季招聘烦恼市场需求的快速增长同时也为品牌带来了一些新的挑战：从产品选购建议到使用指导，从故障排查到日常维护，每天都要面对海量且专业复杂的咨询需求。如何在确保服务质量的同时高效处理这些日常咨询？在数字化转型的浪潮中，单纯依靠扩充人力已经无法满足快速增长的服务需求。这家割草机器人品牌选择了一条创新之路——通过Shulex打造"人工+AI双结合"的智能服务体系，不仅化解了旺季招聘难题，更实现了服务效能的跃升。挑战一：新品上市、季节性服务需求，如何应对咨询高峰？用AI Agent实现客服效能提升300%，全球化服务更从容高效作为全球领先的智能庭院设备品牌，其独立站每日面临大量的在线咨询，尤其在割草机新品发布和春
场景解读
避免"雪崩式索赔"，Shulex安全风控守护品牌安全一起儿童误食电池受伤事件，令一家经营 10 年的跨境企业陷入破产危机。错过风险问题的最佳处理时效，问题不会消失，反而如同雪球越滚越大，再等发现时，已经万劫不复。从产品安全隐患，到客户投诉升级，再到品牌声誉受损，安全风控已成为跨境品牌不容忽视的生死线。如何在问题发酵前及时发现并处理这些安全隐患?如何从被动响应客诉转向主动预防?基于深度服务数百家跨境客户的经验，Shulex 有一套基于亚马逊风险合规以及高危事件预警的解决方案。Shulex创新性研发的SC(Safety Case)红线模型，帮助品牌建立全方位的安全风控体系。配备 SC 红线模型的Shulex Solvea AI 客服助手，实现消息接
行业洞察
GPT-5 独家实测！跨境电商客服垂直场景成效几何？在 AI 技术高速演进的2025年，大模型领域的竞争已从单一的语言处理能力比拼，转向多模态融合、场景化落地与生态整合的全面较量。Shulex 基于大模型打造了 AI 客服员工，致力于通过“交付效果、量化收益”的透明商业模式，为企业解决客服领域的核心痛点。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力，根据实际计算可被量化的收益，交付确定性成果，保障至少30%AI回复率、80%回复准确率，展现出独特的优势。GPT-5大模型正式发布，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能日前，OpenAI正式发布GPT-5大模型，引发行业广泛关注，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能。据发布会展示
备受客户青睐
