Hi～我是Solvea:
软件服务
行业痛点
1
高频基础问题占用高级资源
60%工单为密码重置、账单查询等重复问题，导致技术专家被迫处理低价值请求，人力量费严重。
2
新功能上线引发咨询洪峰
版本更新后咨询量暴增，日常客服配备支撑不足，平均响应延迟，导致用户流失率提升。
3
跨时区企业客户服务断层
亚太客户在欧美团队非工作时段的紧急需求（如API接口报错）无法即时响应，故障恢复时间延长50%。
解决方案
1
全自动账号管理引擎
用户语音输入“升级到企业版”，AI自动调取Stripe 等平台支付记录，生成账单对比表并一键完成升级。
权限变更实时同步至企业管理后台，自动化管理账号权限。
2
AI 知识库自学习
AI 在迭代文档发布后即刻自动学习迭代文档，用户提问“新仪表盘如何设置”时，自动关联知识库推送带标注的界面截图。
高频问题自动学习记录入库，下次再问 AI 自动回复。
3
AI 全时段多语言接管，紧急问题转人工
全球用户可通过 LiveChat、邮件等形式与 AI 客服进行对话，50+全球语言适配用户语言进行回复。当遇到系统报错等无法处理紧急问题，自动转人工并且消息提醒相关人员处理。
为什么选择我们
专注于客服 Agent 领域，深耕行业，保障质量，我们是您的不二之选
合规数据保障
Shulex 从成立第一天就非常关注用户的数据安全，具备 SOC2、ISO27001、GDPR、ASIB 等专业数据认证
安全账号运营
Shulex 具备亚马逊红线识别模型，多项安全意图，让您在使用 Soleva 的同时保障运营安全，高风险信息第一时间同步 IM，及时处理
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Shulex 深耕电商、金融、汽车等行业，拥有 100+头部品牌客户，了解行业客服 SOP，具备专业服务人员
服务效果保障
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