客服部来了「数字员工」：AI Agent 重塑企业生产力
发布于 2025-07-14
其他资源
行业方案
跨境家居行业 AI 客服员工场景化Agent一站式解法聚焦大件家居跨境服务客诉难题，6月26日，Shulex在杭州主办“跨境家居行业Agent解决方案私享会”。致欧家居、遨森电商、杰西亚家居等头部企业代表与行业资深专家齐聚，现场深度解析AI 客服如何重构跨境家居大件出海服务体系。作为跨境电商AI客服数字员工服务的领导者，Shulex深耕跨境家居行业，凭借对于行业客诉痛点的深刻洞察，打磨出了一系列领先的家居行业场景化Agent解决方案。接下来，让我们一起深入了解Shulex AI客服员工如何重构跨境家居行业服务新范式，助力企业在全球市场中破浪前行。跨境家居客户服务核心痛点客服人力效能瓶颈：客服团队面临跨语言跨时区的服务挑战，覆盖全球时区，回复效率低
品牌动态
CES 后聚焦NRF2025，一文了解“商业界的超级碗”都讲了什么！2025年1月12-14日，全球瞩目的美国纽约零售展览会NRF2025在纽约盛大举办。作为全美历史最久、规模最大的零售业盛会，堪称 “商业界的超级碗”。Shulex也深度参与其中，一起来回顾一下展会的现场盛况！展会开幕日的二十多场演讲集中讨论了人工智能的多种用途，其中最热门的议题之一便是“AI Agent”，经过训练的AI代理能够承担越来越复杂的客户服务任务。Salesforce 推出了个人购物代理，亚马逊的 Rufus 技术已经回答了 5 亿次客户询问，谷歌的Gemini则作为对话式购物代理提供服务，Nibble的购物代理甚至能进行价格谈判。Shulex（VOC.AI）提供的AI客服平台，结
行业洞察
GPT-5 独家实测！跨境电商客服垂直场景成效几何？在 AI 技术高速演进的2025年，大模型领域的竞争已从单一的语言处理能力比拼，转向多模态融合、场景化落地与生态整合的全面较量。Shulex 基于大模型打造了 AI 客服员工，致力于通过“交付效果、量化收益”的透明商业模式，为企业解决客服领域的核心痛点。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力，根据实际计算可被量化的收益，交付确定性成果，保障至少30%AI回复率、80%回复准确率，展现出独特的优势。GPT-5大模型正式发布，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能日前，OpenAI正式发布GPT-5大模型，引发行业广泛关注，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能。据发布会展示
备受客户青睐
