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Haushaltswaren und Möbel
Schmerzpunkte
1
Zeitaufwändige Rekrutierung und Schulung von Kundendienstmitarbeitern
Da der Kundendienst in der Möbelbranche hoch spezialisiert ist und umfassende Produktenkenntnisse erfordert, dauert der Schulungsprozess etwa 3 Monate.
Arbeitsplatzunsicherheit und Personalprobleme vor der Hauptsaison erhöhen die Kosten.
2
Mangel an mehrsprachiger Unterstützung für europäische Märkte (z. B. Deutsch, Französisch)
Das Vertrauen auf englischsprachigen Kundendienst verschlechtert die Kundenerfahrung und die Effizienz.
3
Logistische Komplexitäten bei sperrigen/multi-teiligen Artikeln
Sperrige Möbelartikel erfordern oft aufgespaltene Versandteile, manuelle Auftragsaufteilung oder Versand in mehreren Paketen. In einigen Fällen wird ein einzelner Auftrag durch mehrere Logistik-Anbieter ausgeführt. Wenn Kunden nach dem Versandstatus fragen, muss der Support den Auftragsstatus manuell identifizieren und Pakete across different platforms verfolgen – ein zeitaufwändiger und arbeitsintensiver Prozess.
Lösungen
1
Automatisiertes Eigenlernen von Produktenkenntnissen
Künstliche Intelligenz verarbeitet historische Daten und Dokumentation, um eigenständige Kenntnisse aufzubauen.
2
Mehrsprachige Unterstützung
Solvea's KI überwindet diese Barrieren, indem sie muttersprachliche Sprachkenntnisse in allen wichtigen europäischen und asiatischen Sprachen (einschließlich Französisch, Deutsch, Japanisch, Spanisch, Portugiesisch usw.) liefert und kulturspezifische Antworten automatisiert, die humanen Agenten übertreffen.
3
Vollautomatisierter Logistikabfrage- und Identifizierungsdienst
Solvea ist tief in gängige Logistiksysteme integriert. Sie aggriegiert automatisch Verfolgungsdaten von verteilten Lagern und multi-teiligen Versandteilen, damit Kunden den Auftragsfortschritt in Echtzeit verfolgen können.
Sieh Solvea in Aktion: Eine vorkonfigurierte Supportlösung
Solvea nutzt Ihren Supportinhalt für genaue Antworten Fragen Sie sich ob es für Ihre Branche funktioniert Schauen Sie sich unsere Schnell-Demo an sie ist bereits mit gängigen Branchenfragen befüllt Bereit zum Testen Klicken Sie auf eine vorgeschlagene Frage oder geben Sie Ihre eigene ein um sofortige Antworten zu erhalten
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Warum uns wählen
Spezialisiert auf KI - Agenten für den Kundendienstbereich mit tiefem Branchenwissen und einem Engagement für Qualität sind wir Ihre beste Wahl
Compliance und Datensicherheit
Von Tag eins an hat VOC.AI die Sicherheit der Nutzerdaten priorisiert und verfügt über professionelle Zertifizierungen einschließlich SOC2 ISO27001 GDPR und ASIB
Sichere Kontovorgänge
VOC AI verfügt über ein Amazon-Rotlinien-Detektionsmodell und mehrere Sicherheitsmaßnahmen um die Betriebssicherheit während der Nutzung von Soleva zu gewährleisten Hochrisiko-Warnungen werden sofort an die Instant-Messenger-App gesendet für eine sofortige Behebung
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VOC AI hat fundierte Fachkenntnisse im Bereich E-Commerce Finanzwesen Automobilbranche und mehr und betreut über 100 führende Marken Wir verstehen branchenspezifische SOPs und stellen professionelle Serviceleistungsteams zur Verfügung
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