深耕AI时代，Shulex如何以技术与洞察赋能全球品牌？——2025 CES回顾
发布于 2025-07-21
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场景解读
“懂行”的AI导购专家，AI客服员工助力消费者精准选购这是一份Shulex所服务品牌的消费者反馈：“我和你的客服机器人聊的很愉快！它给我讲解得特别透彻，不仅对比了几款适合我的型号，还详细分析了每款机器在不同材料上的切割效果。”无论是询问最新的技术，还是不同功率机型的应用场景，AI都能给出专业而详尽的解答。更让他印象深刻的是，AI还能根据客户的具体需求，精准推荐最适合的机型。售前接待是客户体验的第一道门槛，直接影响客户的购买决策和品牌印象。对于商品复杂、技术难题多的跨境电商品牌来说，客服人员上岗前需要提前学习大量知识，在客户咨询商品时，他们往往需要翻阅复杂的产品文档，同时不同国家和地区的客户需要多种语言的支持，这对于客服人员的专业性有着极高的要求。
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Prime Day客诉爆单，你敢用AI客服员工，我们就敢保障效果！2025年被视为AI Agent智能体应用的“爆发元年”。随着AI技术加速渗透企业组织升级，传统客户服务领域因知识密集度高、流程标准化程度高的特性，成为AI Agent落地的最优场景之一。据统计，全球已有上千家企业投身客服AI Agent赛道创新，为全球3600万传统客服劳动力市场注入新解法。当前，跨境品牌客户对客服AI Agent的应用热情高涨，但作为颠覆性技术，市场早期仍存泡沫与试错空间——对企业而言，关键已从“是否使用”转向“如何用起来、用的好、用出效果”，核心在于明确选型标准、降低试错成本，推动技术向效益转化。Shulex是全球领先的电商 AI 客服员工雇佣服务提供商，是中国跨境电商品
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Solvea（Shulex AI客服员工）再获2025第六届非凡奖！2025年4月18日（周五），由非凡产研主办的2025生成式AI商业高峰论坛暨第六届非凡奖颁奖礼盛大启幕，共话全球生成式AI领域焦点，共赴思想交锋与价值共创的行业盛会。Solvea（Shulex AI客服员工）荣获第六届非凡奖“AI原生产品奖”！深耕AI+客户体验领域，Solvea在提升客户服务效率和用户体验方面展现出了显著的优势，为跨境品牌带来了更具竞争力的市场表现。品牌客服代表Solvea 深度融合生成式AI与多智能体架构，内置电商行业知识图谱精准解析电商政策、跨境退货等复杂场景。提供行业最高的准确率和解决率，通过ISO 27001认证及GDPR合规框架实现全链路数据防护，支持5
备受客户青睐
