Prime Day客诉爆单，你敢用AI客服员工，我们就敢保障效果！
发布于 2025-07-21
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携手微软赋能全球零售创新，Shulex（VOC.AI）在亚洲零售行业年度盛会NRF2025！2025 年 6 月 3 日至 5 日，亚洲零售行业的年度盛会——NRF 2025: Retail’s Big Show Asia Pacific 在新加坡滨海湾金沙会展中心如期盛大举行。此次大会以 “Retail Unlimited（零售无界）”为主题，吸引了来自全球 1900 多个品牌、300 家参展商和超过 10,000 名行业代表，是亚太地区规模最大、影响力最强的零售展会之一。微软主动出击，打造零售创新交流平台微软在展会期间策划组织了一场高质量的行业交流活动 ——“Retail Innovation Day & Executive Networking”，邀
行业洞察
客服部来了「数字员工」：AI Agent 重塑企业生产力环顾当下，服务变革正悄然发生。曾经，国际客服团队需要大量多语种人才，依靠人工经验来应对全球用户；如今，客服 Agent正在24小时无间断地协助人类客服，打破时区与语言壁垒，跨境企业正迎来一场服务体系的重构升级。AI Agent：重新定义客服工作的「数字员工」AI Agent（智能体）是一种能够自主感知环境、规划行动路径、调用工具并执行任务的智能实体。在客服领域，客服 Agent作为人工智能客服座席，可以精准理解客户诉求，快速匹配解决方案，并通过持续学习不断提升服务质量。相比传统客服系统，客服 Agent具备更强的智能性和灵活性，它不仅能高效处理标准化咨询，还可以在复杂场景下提供个性化服务。其核
行业洞察
中美数据脱钩已成定局，跨境电商如何突围？Shulex合规优势助力破局2024年12月27日，美国司法部一纸新规震动全球——《禁止敏感个人数据向部分国家跨境传输的最终规则》正式生效，标志着中美数据“脱钩”终成定局。中美数据流通面临严峻挑战，新规加剧了数据流动的不确定性。这一政策不仅打破了美国长期标榜的“数据自由流动”原则，更将对中国跨境电商、医疗、金融等依赖数据流通的行业造成深远冲击。如何应对合规挑战？如何在数据割裂的夹缝中寻找新机遇？本文深度解析政策影响，并揭秘数里行间（Shulex）如何以“合规基因”助力跨境企业突围。新规核心：数据安全即国家安全，中美数据流动“硬隔离”美国此次新规直指中国、俄罗斯等六国，核心是通过“三把锁”限制数据跨境流动： 主体
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