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Solvea支持自学习，无需人工干预——越用越聪明的AI客服员工
Oceania hat durch die Einführung der VOC.AI-Agentenlösung eine fünffache Effizienzsteigerung erzielt und 2,37 Arbeitsstunden eingespart. Zudem wurde erfolgreich die Herausforderung des mehrsprachigen Kundenservice gemeistert, was sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert hat.
5x
Schnellerer Support
2.37
eingesparte Arbeitskräfte
10
Mehrsprachiger Support in Ländern
Durch die Partnerschaft mit VOC.AI hat Hoome KI genutzt, um das Kundenerlebnis signifikant zu verbessern. Das Kundenserviceteam ist erfolgreich zu KI-Trainern geworden und treibt die umfassende Aufrüstung des Servicesystems voran.
70%
KI-Erstantwortquote
80%
KI-Antwortgenauigkeit
90%
Inhouse-KI-Konfigurations- und Optimierungsabdeckung
Holy Stone & VOC.AI: Kundenservice-Transformation mit KI-Agent – Menschliche Mitarbeiter werden durch modernste LLMs von Routineaufgaben entlastet
35%
Reduktion der Personalkosten
50%
Schnellere Lösungsfindung
10%
Weniger Kundenabwanderung
Apeman & VOC.AI: KI-gestützter Kundenservice – Aufbau eines All-in-One-Digital-Hubs für sofortige Einblicke und Reaktionen auf globale Kundenbedürfnisse
65%
Lösungsquote bei Anfragen
40%
Reduktion der Personalkosten
70%
NPS-Wert