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Électronique grand public
Points de douleur
1
La rapide itération des produits entraîne un retard dans les connaissances
Lorsque les clients posent des questions sur les paramètres et les problèmes de compatibilité des nouveaux modèles, les réponses sont imprécises et le nombre de questions est élevé. La mise à jour manuelle de la base de connaissances est inefficace et présente un taux d'erreur élevé.
2
Réponse insuffisante aux demandes techniques internationales
Les utilisateurs européens et américains doivent attendre de six à huit heures pour obtenir des réponses à leurs questions sur les pannes d'équipement (telles que le blocage et la défaillance du système) pendant la nuit, et le taux de perte des demandes urgentes peut atteindre 30 %.
3
La pression après - vente augmente lors des promotions
Le nombre de questions sur les retours/échanges double lors des promotions, et des questions de base telles que le suivi de la logistique et la clarification des politiques consomment beaucoup de temps.
Solutions
1
Synchronisation en temps réel de la base de données produit de l'IA
L'IA se synchronise en temps réel avec les bases de données produits pour traiter automatiquement les spécifications et gérer les demandes multilingues.
2
Diagnostic intelligent et alertes proactives
Après que l'utilisateur a envoyé la vidéo de résolution de problème, l'IA la croise avec la bibliothèque de cas et propose des solutions (telles que 'les étapes de redémarrage forcé'); Elle déclenche automatiquement des alertes pop - up du système pour les problèmes fréquents (par exemple, 'téléchargement du correctif de déconnexion Wi - Fi').
3
Chaîne de production après - vente totalement automatisée
L'IA identifie les raisons du retour, génère automatiquement des étiquettes d'expédition et envoie des mises à jour de suivi en temps réel. Les questions liées aux politiques sont traitées par la vérification de conformité de l'IA pour des réponses précises.
Voyez Solvea en action : une solution de support prédéfinie
Solvea utilise votre contenu de support pour fournir des réponses précises Vous vous demandez si cela fonctionne pour votre secteur d'activité Consultez notre démonstration rapide elle est déjà chargée de requêtes courantes dans l'industrie Prêt à essayer Cliquez sur une question suggérée ou tapez la vôtre pour obtenir des réponses instantanées
Vous pouvez cliquer sur les questions suivantes ou entrer la question que vous souhaitez poser
Mon iPhone ne peut pas se connecter à Internet
Je voudrais demander une facture
Je voudrais demander un remboursement de la différence de prix pour mon achat récent
Pourquoi nous choisir
Spécialisés dans les agents d'IA pour le domaine du service client avec une expertise approfondie de l'industrie et un engagement envers la qualité nous sommes votre meilleur choix
Conformité et sécurité des données
Depuis le premier jour VOC.AI a mis en priorité la sécurité des données des utilisateurs détenant des certifications professionnelles telles que SOC2 ISO27001 GDPR et ASIB
Opérations de compte sécurisées
VOC.AI dispose d'un modèle de détection de ligne rouge d'Amazon et de multiples mesures de sécurité pour garantir la sécurité opérationnelle lors de l'utilisation de Soleva Les alertes à haut risque sont instantanément synchronisées sur le MI pour une résolution rapide
Expérience industrielle approfondie
VOC.AI a une expertise approfondie dans le commerce électronique la finance l'automobile et plus encore servant plus de 100 grandes marques Nous comprenons les procédures opérationnelles standard spécifiques à chaque secteur et fournissons des équipes de livraison de services professionnels
Efficacité du service garantie
VOC.AI fournit des solutions de productivité numérique intelligentes et de haute qualité qui vous aident à résoudre les problèmes des clients et à améliorer leur expérience
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