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Solvea continuously learns from live agent workflows, improving its responses over time without manual reprogramming. The more it works, the smarter it gets.
Oceania a réalisé une augmentation de l'efficacité par cinq et a économisé 2,37 heures-personnes en introduisant la solution VOC.AI Agent. Elle a également relevé avec succès le défi des services multilingues, améliorant significativement à la fois l'efficacité du service client et la satisfaction des clients.
5x
Support plus rapide
2.37
personnel économisé
10
Pays de support multilingue
En s'associant à VOC.AI, Hoome a tiré parti de l'IA pour améliorer considérablement l'expérience client. L'équipe de service client de l'entreprise s'est transformée avec succès en formateurs IA, entraînant une mise à niveau complète du système de service client.
70%
Taux de réponse du premier tour IA
80%
Précision de récupération IA
90%
Couverture des configurations et ajustements IA (en interne)
Holy Stone & VOC.AI : Transformation du service client grâce à l’agent IA - Libérer les agents humains des tâches répétitives grâce aux LLM de pointe
35%
Réduction des coûts de main-d'œuvre
50%
Efficacité de résolution plus rapide
10%
Réduction du taux d’attrition des clients
Apeman & VOC.AI : un service client propulsé par l’IA pour créer un hub numérique tout-en-un avec des réponses instantanées à sa clientèle mondiale
65%
Taux de résolution des problèmes
40%
Réduction des coûts de main-d’œuvre
70%
Score NPS