Rencontrez Solvea:
Meubles et décoration d'intérieur
Points douloureux
1
Le recrutement et la formation des employés de service client sont longs et coûteux
Étant donné que le service client dans le secteur des meubles est hautement spécialisé et demande de solides connaissances du produit, le processus de formation peut prendre environ trois mois.
L'instabilité de l'emploi et les difficultés de recrutement avant la saison haute augmentent les coûts.
2
Manque de support multilingue pour les marchés européens (par exemple, allemand, français)
La dépendance du service client en anglais nuit à l'expérience et à l'efficacité des clients.
3
Complexités logistiques pour les articles volumineux ou multi - pièces
Les articles de meubles volumineux nécessitent souvent des expéditions divisées, un partitionnement manuel des commandes ou l'envoi de plusieurs colis. Dans certains cas, une seule commande peut être traitée par plusieurs transporteurs logistiques. Lorsque les clients demandent des informations sur l'état de l'expédition, le support doit identifier manuellement l'état de la commande et suivre les colis sur différentes plateformes, ce qui est un processus long et fastidieux.
Solutions
1
Apprentissage automatique des connaissances produit
L'IA absorbe les données historiques et la documentation pour construire des connaissances propriétaires.
2
Support multilingue
L'IA de Solvea surmonte ces barrières en offrant une maîtrise native de toutes les principales langues européennes et asiatiques (y compris le français, l'allemand, le japonais, l'espagnol, le portugais, etc.) et en automatisant des réponses adaptées culturellement qui surpassent celles des agents humains.
3
Service de consultation et d'identification logistique totalement automatisé
Solvea est profondément intégrée aux principaux systèmes logistiques. Elle agrège automatiquement les données de suivi des entrepôts dispersés et des expéditions avec de multiples accessoires, ce qui permet aux clients de suivre en temps réel l'avancement de leur commande.
Pourquoi nous choisir
Spécialisés dans les agents d'IA pour le domaine du service client avec une expertise approfondie dans l'industrie et un engagement envers la qualité nous sommes votre meilleur choix
Conformité et sécurité des données
Dès le premier jour VOC.AI a mis en priorité la sécurité des données des utilisateurs détenant des certifications professionnelles telles que SOC2 ISO27001 GDPR et ASIB
Opérations de compte sécurisées
VOC.AI propose un modèle de détection de ligne rouge Amazon et de multiples mesures de sécurité pour garantir la sécurité opérationnelle lors de l'utilisation de Soleva Les alertes à haut risque sont instantanément synchronisées sur le service de messagerie instantanée pour une résolution rapide
Expérience approfondie dans l'industrie
VOC.AI possède une expertise approfondie dans le commerce électronique la finance l'automobile et plus encore en servant plus de 100 grandes marques Nous comprenons les SOP spécifiques à chaque secteur et fournissons des équipes de livraison de services professionnelles
Efficacité du service garantie
VOC.AI offre des solutions de productivité numérique intelligentes et de haute qualité qui vous aident à résoudre les problèmes des clients et à améliorer leur expérience
Plus de clients utilisent VOC.AI