Solvea apprend en continu des flux de travail des agents en direct améliorant ses réponses avec le temps sans reprogrammation manuelle Plus il fonctionne plus il devient intelligent
Oceania a réalisé une augmentation de l'efficacité par cinq et a économisé 2,37 heures-personnes en introduisant la solution VOC.AI Agent. Elle a également relevé avec succès le défi des services multilingues, améliorant significativement à la fois l'efficacité du service client et la satisfaction des clients.
En s'associant à VOC.AI, Hoome a tiré parti de l'IA pour améliorer considérablement l'expérience client. L'équipe de service client de l'entreprise s'est transformée avec succès en formateurs IA, entraînant une mise à niveau complète du système de service client.
70%
Taux de réponse du premier tour IA
80%
Précision de récupération IA
90%
Couverture des configurations et ajustements IA (en interne)