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Plus de 100 témoignages de clients
Solvea apprend en continu des flux de travail des agents en direct améliorant ses réponses avec le temps sans reprogrammation manuelle Plus il fonctionne plus il devient intelligent
Oceania a réalisé une augmentation de l'efficacité par cinq et a économisé 2,37 heures-personnes en introduisant la solution VOC.AI Agent. Elle a également relevé avec succès le défi des services multilingues, améliorant significativement à la fois l'efficacité du service client et la satisfaction des clients.
5x
Support plus rapide
2.37
personnel économisé
10
Pays de support multilingue
En s'associant à VOC.AI, Hoome a tiré parti de l'IA pour améliorer considérablement l'expérience client. L'équipe de service client de l'entreprise s'est transformée avec succès en formateurs IA, entraînant une mise à niveau complète du système de service client.
70%
Taux de réponse du premier tour IA
80%
Précision de récupération IA
90%
Couverture des configurations et ajustements IA (en interne)
Holy Stone & VOC.AI : Transformation du service client grâce à l’agent IA - Libérer les agents humains des tâches répétitives grâce aux LLM de pointe
35%
Réduction des coûts de main-d'œuvre
50%
Efficacité de résolution plus rapide
10%
Réduction du taux d’attrition des clients
Apeman & VOC.AI : un service client propulsé par l’IA pour créer un hub numérique tout-en-un avec des réponses instantanées à sa clientèle mondiale
65%
Taux de résolution des problèmes
40%
Réduction des coûts de main-d’œuvre
70%
Score NPS