真实业务结果，不是演示数据
物流售后、复杂排故、售前转化、组织提效——不同品类的头部品牌，在 Shulex 上各自跑出了真实结果。每张卡片都可进入完整案例页，查看对应场景、指标和行业复用经验。
不同品类
验证不同的 AI 客服价值
每个案例聚焦一个关键场景：物流售后、复杂排故、旺季承接、售前转化或组织提效。数据只按对应品牌案例展示，不泛化为全站统一承诺。
安克创新 Anker — 全渠道工单集成，售后与产品打通
旗下 Anker、eufy、soundcore 等品牌覆盖充电、智能家居、音频，畅销全球。Shulex 实现多工单渠道集成与大规模产品 VOC 监控，让 AI 先承接高频技术与售后问题，同时把客户声音沉淀回产品侧。
致欧家居 SONGMICS — 攻克物流售后最难一公里
2023 年深交所创业板上市，旗下 SONGMICS、VASAGLE、Feandrea 三大品牌，产品进入 70 余个国家。Shulex 把物流追踪、破损补发、售后政策做进 AI，自动归集多个物流单号，让客户实时追踪进度。
遨森电商 Aosom — 全渠道服务标准化、一致化
浙江跨境出口电商头部企业，主营家居、户外、运动、婴童玩具、宠物用品，面向欧美市场。Shulex 实现全渠道工单集成与精细化知识管理，为全球用户提供标准化、一致性的服务体验。
元鼎 Aiper — 泳池机器人出海，大促有效回复率 85%
中国出海泳池机器人品牌。面对大促期间激增的咨询量与店铺安全压力，Shulex AI 客服承接高频咨询，并以红线识别与预警能力在大促期间快速发现并解决潜在风险。
PLAUD — App 多语种客服与工单系统协同
PLAUD 面向全球 100 万+ 用户，App 端客服入口、多语种 Livechat 与原有工单系统并行。Shulex AI 客服员工先承接 Help Center 难以覆盖的增长咨询，复杂问题再协同人工处理。
库犸 Mammotion — 旺季增长不扩编，AI 接管首轮回复
全球无边界割草机器人销售额第一，覆盖 30+ 国家、服务超 40 万用户。Shulex 构建专属知识库与产品排故智能体，AI 精准接管首轮回复，让割草机器人春夏旺季进线高峰不靠紧急扩招，问题处理时长缩短 50%。
杰西亚家居 Jsyard — 大件家具跨境服务效率提升
深耕欧美市场 20 年，自建 70 万㎡+ 海外仓，稳居北美最大家居电商平台 Wayfair TOP3 卖家。上线 AI 客服员工后，售前导购、物流售后、退换货都由 AI 先处理，服务响应与满意度同步提升。
亿色 ESR — AI 训练师上岗，让一线经验成为可复制的服务能力
ESR 业务覆盖欧洲、北美、亚洲等核心市场，覆盖 180 个国家、20+ 电商平台、1500+ 线下门店和 7000 万+ 用户。Shulex AI 客服员工优先承接高频售后咨询，并通过 AI 训练师机制，把一线经验沉淀为可复用的服务能力。
疆海科技疆海科技 — AI 员工接管阳台储能 70% 高难度工单
疆海科技是阳台储能赛道品牌，产品进入数十万欧洲家庭。Shulex AI 客服员工承接高复杂度售后工单，将产品排故、合规知识、小语种服务和多渠道响应沉淀到 AI 员工中。
泽鹿视界 — 用 AI 实现复杂售后自动化，重塑独立站专业服务体验
泽鹿视界业务覆盖全球 180+ 国家与地区，服务 600 万+ 用户。Shulex 将 OCR 处方图片识别与 AI 客服深度融合，实现处方核验流程自动化，并让 70%+ 工单实现自动回复。
卡谷 CAGUUU — 多渠道触点统一接入，AI 客服员工让服务体验一步到位
卡谷是聚焦日本市场的新锐跨境 D2C 家居平台，成立仅一年累计获得 9.5 亿日元融资。Shulex 将 AI 客服员工接入独立站、APP 等核心触点，统一服务体验，实现 7×24 秒级响应。
Willand未岚大陆 — AI 客服员工接管 85% 客户咨询，售后排故与使用咨询专业应对
未岚大陆聚焦智能割草机器人市场，业务覆盖欧洲、北美、澳洲等区域。Shulex AI 客服员工覆盖 APP、官网、邮件等多触点渠道，针对故障排查和产品使用咨询实现秒级响应。
盖世小鸡 GameSir — 玩家视角知识库，秒级接住全球咨询
长期霸榜亚马逊 Best Seller 的游戏外设品牌，业务遍及 100 多个国家。Shulex 帮其从玩家真实提问出发重组知识库，并定制与官网视觉融合的 Live Chat，把响应从小时级压到秒级。
安冉安防 Anran — AI 接管七成产品排故咨询
中国智能家居安防出海代表品牌，业务辐射全球 180 多个国家和地区。Shulex 从知识整理做起，搭建精细化产品排故 Agent 并原生嵌入 App 与官网 Live Chat，实现 24/7 秒级响应，拦截因操作门槛导致的非必要退货与差评。
启晋网络（unibuying） — AI-First 安防客服，节省五成人力
深圳启晋网络智能 AIoT 头部企业，业务遍及 20+ 国家，旗下品牌 unibuying。Shulex 以 AI-First 范式让 AI 优先承接全部工单、复杂问题精准流转人工，节省五成人力，反哺亚马逊店铺星级稳定提升。
初卓家居 — 大件家具 AI 秒级排故、一框通查
郑州初卓家居深耕欧美家具市场，业务遍及 20+ 地区，依托 Amazon、eBay、Wayfair 出海。Shulex 搭建专业 Troubleshooting Agent 与 API 一框通查，把最难啃的安装排故与跨平台查单做进 AI，构建企业级大件家具知识大脑。
灏米科技 Hoome — 客服团队转型为 AI 训练师
专注家用制储冰设备与小家电，品牌年销售额达 10 亿。引入 Shulex VOC、工单与 AI 客服后，不仅服务体验全面提升，客服团队还成功转型为 AI 训练师，能自行配置与调优 AI，上线后自主持续运营。
追觅 Dreame — AI 接管超四成全球客服咨询
智能清洁机器人品牌，业务遍及全球多个国家和地区。Shulex 通过 Zendesk 深度对接与多语言 AI 引擎，构建多渠道 AI 智能回复体系，让 AI 读取邮件与 LiveChat 历史、自动同步工单并打标分类，效能顾问搭建全型号产品知识库。
时易中 Issyzone — 零增编，AI 员工撑起业务翻倍
国内营收规模最大的汽摩配品牌企业之一，旗下四大国际化品牌，覆盖美欧日全球主要市场。Shulex 把四品牌统一接入工作台、打通实时适配数据，减少产品适配误判，在业务增长下控制客服编制。
