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Sector bancario
Puntos problemáticos
1
Riesgos operativos bajo una conformidad rigurosa
Los nuevos empleados deben memorizar más de 2.000 guiones regulatorios (por ejemplo, cláusulas de protección de privacidad), lo que requiere un entrenamiento de 6 meses con altas tasas de violación inicial.
2
Experticia insuficiente en gestión de patrimonio
El límite de asesores financieros obliga al 80% de los clientes minoristas a recibir recomendaciones estandarizadas, mientras que los individuos de alto patrimonio neto carecen de soluciones personalizadas.
3
Servicio fragmentado por huso horario
Retrasos de más de 4 horas para emergencias en el extranjero (por ejemplo, fraude en tarjeta de crédito/transferencias grandes), coordinación ineficiente entre husos horarios y verificaciones duplicadas de conformidad degradan la continuidad del servicio.
Soluciones
1
Motor de conformidad de extremo a extremo
La IA incorpora el GDPR y otros hitos regulatorios.
Bloquea automáticamente términos no conformes en tiempo real.
2
Consultor de patrimonio alimentado por IA
Integra:
Datos de la cuenta (flujo de efectivo/apetito al riesgo)
Señales externas (por ejemplo, tendencias de inversión en las redes sociales)
Actualiza dinámicamente los perfiles de los clientes.
3
Enrutador de IA global de husos horarios
Enrutamiento inteligente 24/7 para:
Acciones de emergencia (por ejemplo, congelación inmediata de la cuenta)
Adaptación automática de conformidad en varias regiones
Reduce el tiempo de respuesta a 90 segundos.
Vea Solvea en acción: una solución de soporte preconstruida
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¿Por qué elegirnos?
Especializados en Agentes de IA para el campo de servicios al cliente con amplia experiencia industrial y compromiso con la calidad somos su mejor opción
Cumplimiento y Seguridad de Datos
Desde el primer día VOC.AI ha dado prioridad a la seguridad de los datos de los usuarios y tiene certificaciones profesionales como SOC2 ISO27001 GDPR y ASIB
Operaciones seguras de la cuenta
VOC.AI cuenta con un modelo de detección de línea roja de Amazon y múltiples medidas de seguridad para garantizar la seguridad operativa al utilizar Soleva Las alertas de alto riesgo se sincronizan instantáneamente en el mensajero instantáneo para su resolución inmediata
Amplia experiencia en la industria
VOC.AI tiene una amplia experiencia en comercio electrónico finanzas automoción y más atendiendo a más de 100 marcas líderes Entendemos los procedimientos operativos estándar específicos de la industria y proporcionamos equipos de entrega de servicios profesionales
Efectividad del servicio garantizada
VOC.AI ofrece soluciones de productividad digital inteligentes y de alta calidad que te ayudan a resolver los problemas de los clientes y mejorar su experiencia
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