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Solvea aprende continuamente de los flujos de trabajo de los agentes en tiempo real mejorando sus respuestas con el tiempo sin reprogramación manual Cuanto más trabaja más inteligente se vuelve
Oceania ha logrado un aumento de cinco veces en la eficiencia y ha ahorrado 2.37 horas-hombre al introducir la solución del Agente de VOC.AI. También ha abordado con éxito el desafío de los servicios multilingües, mejorando significativamente tanto la eficiencia del servicio al cliente como la satisfacción del cliente.
5x
Soporte más rápido
2.37
Personal ahorrado
10
Países con soporte multilingüe
Al asociarse con VOC.AI, Hoome ha aprovechado la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del cliente. El equipo de servicio al cliente de la empresa ha logrado transformarse con éxito en entrenadores de IA, impulsando una actualización integral del sistema de servicio al cliente.
70%
Tasa de Respuesta Inicial de IA
80%
Precisión de Recuperación de IA
90%
Cobertura de Configuración y Ajuste de IA (Internos)
Holy Stone & VOC.AI: Logrando la transformación del servicio al cliente con Agente IA - Liberando a los agentes humanos de tareas repetitivas mediante los últimos LLMs
35%
Reducción del costo laboral
50%
Mayor eficiencia en la resolución
10%
Reducción de la pérdida de clientes
Apeman & VOC.AI: Servicio al Cliente impulsado por IA, construyendo un Centro Digital Todo en Uno para Información y Respuesta Instantánea hacia sus Clientes Globales
65%
Tasa de resolución de problemas
40%
Reducción del costo laboral
70%
Puntaje NPS