Conoce a Solvea:
Muebles y decoración para el hogar
Puntos problemáticos
1
El reclutamiento y entrenamiento de empleados de atención al cliente son lentos y costosos
Dado que el servicio al cliente en el sector de muebles es altamente especializado y requiere un amplio conocimiento del producto, el proceso de entrenamiento puede durar alrededor de 3 meses.
La inestabilidad laboral y los desafíos de contratación antes de la temporada alta incrementan los costos.
2
Falta de soporte multilingüe para los mercados europeos (por ejemplo, alemán, francés)
La dependencia del servicio en inglés perjudica la experiencia y la eficiencia del cliente.
3
Complejidades logísticas para artículos voluminosos o de múltiples piezas
Los artículos de muebles voluminosos suelen implicar envíos divididos, particionamiento manual de pedidos o envío de múltiples paquetes. En algunos casos, un solo pedido puede ser atendido por varios transportistas logísticos. Cuando los clientes preguntan sobre el estado del envío, el soporte debe identificar manualmente el estado del pedido y seguir los paquetes en diferentes plataformas, lo cual es un proceso largo y laborioso.
Soluciones
1
Aprendizaje automático de conocimientos de producto
La IA absorbe datos históricos y documentación para construir conocimientos propios.
2
Soporte multilingüe
La IA de Solvea supera estas barreras al ofrecer un dominio nativo de todos los principales idiomas europeos y asiáticos (incluyendo francés, alemán, japonés, español, portugués, etc.) y automatizar respuestas culturalmente adaptadas que superan a los agentes humanos.
3
Servicio de consulta e identificación logística totalmente automático
Solvea está profundamente integrada en los principales sistemas logísticos. Agrega automáticamente los datos de seguimiento de almacenes dispersos y envíos con múltiples accesorios, lo que facilita a los clientes seguir el progreso del pedido en tiempo real.
Vea Solvea en acción: una solución de soporte preconstruida
Solvea utiliza tu contenido de soporte para dar respuestas precisas ¿Te preguntas si funciona para tu industria Echa un vistazo a nuestra demostración rápida ya está cargada con preguntas comunes de la industria ¿Listo para probar Haz clic en una pregunta sugerida o escribe la tuya para obtener respuestas instantáneas
Puedes hacer clic en las siguientes preguntas o ingresar la pregunta que deseas hacer
¿Cuál es el estado actual de mi entrega?
Quiero cambiar la dirección de entrega
Me gustaría cambiar la hora de entrega
¿Por qué elegirnos?
Especializados en Agentes de IA para el campo de servicios al cliente con amplia experiencia industrial y compromiso con la calidad somos su mejor opción
Cumplimiento y Seguridad de Datos
Desde el primer día VOC.AI ha dado prioridad a la seguridad de los datos de los usuarios y tiene certificaciones profesionales como SOC2 ISO27001 GDPR y ASIB
Operaciones seguras de la cuenta
VOC.AI cuenta con un modelo de detección de línea roja de Amazon y múltiples medidas de seguridad para garantizar la seguridad operativa al utilizar Soleva Las alertas de alto riesgo se sincronizan instantáneamente en el mensajero instantáneo para su resolución inmediata
Amplia experiencia en la industria
VOC.AI tiene una amplia experiencia en comercio electrónico finanzas automoción y más atendiendo a más de 100 marcas líderes Entendemos los procedimientos operativos estándar específicos de la industria y proporcionamos equipos de entrega de servicios profesionales
Efectividad del servicio garantizada
VOC.AI ofrece soluciones de productividad digital inteligentes y de alta calidad que te ayudan a resolver los problemas de los clientes y mejorar su experiencia
Más clientes están usando VOC.AI