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Viaje de corta distancia
Puntos problemáticos
1
Bloqueos de servicio en diferentes idiomas y husos horarios
Requiere cobertura en inglés, español, francés e idiomas nórdicos en los mercados europeos y estadounidenses, con altos costos para traductores dedicados.
Las diferencias de huso horario causan retrasos de 8 a 12 horas para preguntas nocturnas, perjudicando la experiencia del usuario.
2
Soporte remoto ineficiente para problemas técnicos
Las fallas de la batería y los problemas de conexión del dispositivo requieren en promedio de 4 a 5 rondas de comunicación para el diagnóstico.
La orientación remota se vuelve particularmente difícil sin redes de reparación locales.
3
Logística transfronteriza y procesamiento posventa complicados
La logística de pedidos internacionales es fragmentada (por ejemplo, progreso de la despacho aduanero, consultas sobre impuestos).
Los problemas posventa requieren confirmación repetida de los detalles del daño, lo que resulta en una baja eficiencia de procesamiento manual.
Soluciones
1
IA multilingüe + cobertura de 24 horas en diferentes husos horarios
Detecta automáticamente el idioma del usuario y genera respuestas localizadas, admitiendo idiomas menos comunes como dialectos nórdicos.
La IA gestiona perfectamente las preguntas nocturnas con respuesta en segundos (por ejemplo, "El monopatín eléctrico no se carga"), eliminando los problemas de huso horario.
2
Diagnóstico inteligente y orientación remota con AR
Después de que los usuarios envían descripciones/fotos de fallas, la IA se combina con la base de conocimientos para proporcionar soluciones (por ejemplo, etapas de reinicio del Bluetooth).
Para problemas complejos: anotaciones AR destacan interfaces del dispositivo con guías de desmontaje animadas, reduciendo en un 50% el número de rondas de comunicación.
3
Servicio automatizado de extremo a extremo
Integración logística: introduce el número de pedido para consolidar automáticamente los datos del pedido y del envío, con actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación/estado/ETA.
Pre - juicio posventa: la IA recopila información a través de consultas en varias etapas (por ejemplo, "Fotos del daño", "códigos de error"), y luego dispara automáticamente tickets de reparación o envío de piezas de repuesto, minimizando la intervención humana.
Vea Solvea en acción: una solución de soporte preconstruida
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Quiero comprar un coche pero me preocupa la batería
¿También los patinetes eléctricos requieren mantenimiento regular? ¿Es caro?
¿Qué pasa si la batería de mi patinete eléctrico falla? ¿El reemplazo es muy caro?
¿Por qué elegirnos?
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Cumplimiento y Seguridad de Datos
Desde el primer día VOC.AI ha dado prioridad a la seguridad de los datos de los usuarios y tiene certificaciones profesionales como SOC2 ISO27001 GDPR y ASIB
Operaciones seguras de la cuenta
VOC.AI cuenta con un modelo de detección de línea roja de Amazon y múltiples medidas de seguridad para garantizar la seguridad operativa al utilizar Soleva Las alertas de alto riesgo se sincronizan instantáneamente en el mensajero instantáneo para su resolución inmediata
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