Conoce a Solvea:
Electrónica de consumo
Puntos problemáticos
1
La rápida iteración del producto provoca un retraso en el conocimiento
Cuando los clientes preguntan sobre los parámetros y problemas de compatibilidad de nuevos modelos, las respuestas son imprecisas y el número de preguntas es grande. La actualización manual de la base de conocimientos es ineficiente y tiene una alta tasa de error.
2
Respuesta insuficiente para consultas técnicas globales
Los usuarios europeos y estadounidenses deben esperar de 6 a 8 horas para consultas sobre fallas en el equipo (como congelación y caída del sistema) durante la noche, y la tasa de pérdida de demandas urgentes es de hasta 30%.
3
La presión posventa aumenta durante las promociones
El número de preguntas sobre devolución/troca durante las promociones se duplica, y cuestiones básicas como el seguimiento de la logística y el esclarecimiento de políticas consumen mucho tiempo.
Soluciones
1
Sincronización en tiempo real de la base de datos de productos de la IA
La IA se sincroniza con las bases de datos de productos en tiempo real para procesar automáticamente las especificaciones y manejar consultas multilingües.
2
Diagnóstico inteligente y alertas proactivas
Después de que el usuario envía el vídeo de solución de problemas, la IA lo compara con la biblioteca de casos y proporciona soluciones (como "etapas de reinicialización forzada"); Dispara automáticamente alertas pop - up del sistema para problemas de alta frecuencia (por ejemplo, "descarga del parche de desconexión del Wi - Fi").
3
Línea de producción posventa totalmente automatizada
La IA identifica los motivos de la devolución y genera automáticamente etiquetas de envío y envía actualizaciones de seguimiento en tiempo real. Las preguntas relacionadas con políticas son procesadas por verificación de conformidad de la IA para respuestas precisas.
Vea Solvea en acción: una solución de soporte preconstruida
Solvea utiliza tu contenido de soporte para dar respuestas precisas ¿Te preguntas si funciona para tu industria Echa un vistazo a nuestra demostración rápida ya está cargada con preguntas comunes de la industria ¿Listo para probar Haz clic en una pregunta sugerida o escribe la tuya para obtener respuestas instantáneas
Puedes hacer clic en las siguientes preguntas o ingresar la pregunta que deseas hacer
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Me gustaría solicitar un reembolso de la diferencia de precio por mi reciente compra
¿Por qué elegirnos?
Especializados en Agentes de IA para el campo de servicios al cliente con amplia experiencia industrial y compromiso con la calidad somos su mejor opción
Cumplimiento y Seguridad de Datos
Desde el primer día VOC.AI ha dado prioridad a la seguridad de los datos de los usuarios y tiene certificaciones profesionales como SOC2 ISO27001 GDPR y ASIB
Operaciones seguras de la cuenta
VOC.AI cuenta con un modelo de detección de línea roja de Amazon y múltiples medidas de seguridad para garantizar la seguridad operativa al utilizar Soleva Las alertas de alto riesgo se sincronizan instantáneamente en el mensajero instantáneo para su resolución inmediata
Amplia experiencia en la industria
VOC.AI tiene una amplia experiencia en comercio electrónico finanzas automoción y más atendiendo a más de 100 marcas líderes Entendemos los procedimientos operativos estándar específicos de la industria y proporcionamos equipos de entrega de servicios profesionales
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