Conheça a Solvea:
Fabricação de Equipamentos Médicos
Pontos Críticos
1
Barreiras linguísticas e regulatórias em consultas transfronteiriças
Usuários do exterior enfrentam dificuldades linguísticas durante as consultas online.
Regulamentações divergentes de dispositivos médicos em diferentes mercados retardam as respostas de conformidade.
2
Solução remota de problemas de equipamento ineficaz
Descrições de problemas baseadas em texto online geralmente não capturam problemas técnicos complexos.
O suporte ao cliente convencional carece de ferramentas de orientação visual.
3
Fluxos de trabalho interdepartamentais desconectados
As equipes técnicas/jurídicas não podem colaborar perfeitamente online.
Processos de transferência interrompidos atrasam a resolução de problemas.
Soluções
1
Motor de conformidade multilingue alimentado por IA
A IA anota falhas do dispositivo por meio do feed da câmera do smartphone.
Sobrepoe animações interativas de reparo.
Permite que especialistas adicionem marcações em tempo real.
2
Assistente de solução de problemas visuais alimentado por IA
Fornece orientação passo a passo por meio da análise de imagens ao vivo.
Fornece soluções de diagnóstico contextualizadas.
3
Roteamento inteligente de tickets com integração de conhecimento
Categoriza e encaminha automaticamente os tickets para os departamentos relevantes.
Anexa casos históricos semelhantes para referência.
Estabelece um sistema de colaboração online em loop fechado.
Veja o Solvea em Ação: Uma Solução de Suporte Pré-construída
A Solvea usa seu conteúdo de suporte para respostas precisas. Está se perguntando se funciona para o seu setor? Confira nossa demonstração rápida — já está carregada com perguntas comuns do setor! Pronto para experimentar? Clique em uma pergunta sugerida ou digite a sua própria para obter respostas instantâneas
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Cumprimento e Segurança de Dados
Desde o primeiro dia o VOC.AI tem dado prioridade à segurança dos dados dos usuários detendo certificações profissionais incluindo SOC2 ISO27001 GDPR e ASIB
Operações de Conta Seguras
A VOC.AI possui um modelo de detecção de linha vermelha da Amazon e várias medidas de segurança para garantir a segurança operacional ao usar a Soleva Alertas de alto risco são sincronizados instantaneamente com o IM para resolução imediata
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