Conheça a Solvea:
Fabricação de Equipamentos Médicos
Pontos Críticos
1
Barreiras linguísticas e regulatórias em consultas transfronteiriças
Usuários do exterior enfrentam dificuldades linguísticas durante as consultas online.
Regulamentações divergentes de dispositivos médicos em diferentes mercados retardam as respostas de conformidade.
2
Solução remota de problemas de equipamento ineficaz
Descrições de problemas baseadas em texto online geralmente não capturam problemas técnicos complexos.
O suporte ao cliente convencional carece de ferramentas de orientação visual.
3
Fluxos de trabalho interdepartamentais desconectados
As equipes técnicas/jurídicas não podem colaborar perfeitamente online.
Processos de transferência interrompidos atrasam a resolução de problemas.
Soluções
1
Motor de conformidade multilingue alimentado por IA
A IA anota falhas do dispositivo por meio do feed da câmera do smartphone.
Sobrepoe animações interativas de reparo.
Permite que especialistas adicionem marcações em tempo real.
2
Assistente de solução de problemas visuais alimentado por IA
Fornece orientação passo a passo por meio da análise de imagens ao vivo.
Fornece soluções de diagnóstico contextualizadas.
3
Roteamento inteligente de tickets com integração de conhecimento
Categoriza e encaminha automaticamente os tickets para os departamentos relevantes.
Anexa casos históricos semelhantes para referência.
Estabelece um sistema de colaboração online em loop fechado.
Por que nos escolher
Especializados em Agentes de IA para o campo de atendimento ao cliente com profunda expertise industrial e compromisso com a qualidade somos a sua melhor escolha
Conformidade e Segurança de Dados
Desde o primeiro dia a VOC.AI tem dado prioridade à segurança dos dados dos usuários detendo certificações profissionais incluindo SOC2 ISO27001 GDPR e ASIB
Operações de Conta Seguras
A VOC.AI possui um modelo de detecção de linha vermelha da Amazon e várias medidas de segurança para garantir a segurança operacional ao usar a Soleva Alertas de alto risco são sincronizados instantaneamente com o IM para resolução imediata
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A VOC.AI tem ampla expertise em comércio eletrônico finanças automóveis e outros segmentos atendendo mais de 100 marcas líderes Entendemos as SOPs específicas de cada setor e fornecemos equipes de entrega de serviço profissionais
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