Conheça a Solvea:
Móveis e Decoração para Casa
Pontos Críticos
1
Recrutamento e treinamento de funcionários de atendimento ao cliente são demorados e custosos
Como o atendimento ao cliente no setor de móveis é altamente especializado, exigindo amplo conhecimento do produto, o processo de treinamento pode levar cerca de 3 meses.
A instabilidade do trabalho e os desafios de contratação antes da temporada alta aumentam os custos.
2
Falta de suporte multilingue para os mercados europeus (por exemplo, alemão, francês)
A dependência do atendimento em inglês prejudica a experiência e a eficiência do cliente.
3
Complexidades logísticas para itens volumosos ou multi - peças
Itens de móveis volumosos geralmente envolvem envios divididos, particionamento manual de pedidos ou envio de múltiplos pacotes. Em alguns casos, um único pedido pode ser atendido por vários transportadores logísticos. Quando os clientes perguntam sobre o status do envio, o suporte deve identificar manualmente o status do pedido e acompanhar os pacotes em diferentes plataformas - um processo demorado e trabalhoso.
Soluções
1
Aprendizado automático de conhecimento de produtos
A IA absorve dados históricos e documentação para construir conhecimento proprietário.
2
Suporte multilingue
A IA da Solvea supera essas barreiras fornecendo proficiência nativa em todos os principais idiomas europeus e asiáticos (incluindo francês, alemão, japonês, espanhol, português etc.) e automatizando respostas culturalmente adaptadas que superam os agentes humanos.
3
Serviço de consulta e identificação logística totalmente automático
A Solvea está profundamente integrada aos principais sistemas logísticos. Agrega automaticamente dados de rastreamento de armazéns dispersos e envios com múltiplos acessórios, tornando conveniente para os clientes acompanhar o progresso do pedido em tempo real.
Por que nos escolher
Especializados em Agentes de IA para o campo de atendimento ao cliente com profunda expertise industrial e compromisso com a qualidade somos a sua melhor escolha
Conformidade e Segurança de Dados
Desde o primeiro dia a VOC.AI tem dado prioridade à segurança dos dados dos usuários detendo certificações profissionais incluindo SOC2 ISO27001 GDPR e ASIB
Operações de Conta Seguras
A VOC.AI possui um modelo de detecção de linha vermelha da Amazon e várias medidas de segurança para garantir a segurança operacional ao usar a Soleva Alertas de alto risco são sincronizados instantaneamente com o IM para resolução imediata
Extensa experiência na indústria
A VOC.AI tem ampla expertise em comércio eletrônico finanças automóveis e outros segmentos atendendo mais de 100 marcas líderes Entendemos as SOPs específicas de cada setor e fornecemos equipes de entrega de serviço profissionais
Eficácia do serviço garantida
A VOC.AI oferece soluções de produtividade digital inteligentes e de alta qualidade que ajudam você a resolver problemas dos clientes e a melhorar sua experiência
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