Conheça a Solvea:
Serviços de saúde
Pontos Críticos
1
Sobrecarga de serviço durante horas de pico
Altas taxas de ocupação do centro de atendimento durante horas de pico.
Levam a tempos de espera prolongados para os pacientes.
Resultam em taxas de reclamação persistentes devido a lacunas no serviço.
2
Precisão da triagem dependente da experiência
Enfermeiras iniciantes apresentam taxa de erro de julgamento de sintomas de 30%.
Causam alocação indevida de recursos de emergência (por exemplo, confundir angina com gastrite).
3
Vulnerabilidades de privacidade de dados
Sistemas convencionais armazenam registros de conversas não editados.
Monitoramento insuficiente permite riscos de vazamento.
Soluções
1
Otimização da triagem e agendamento inteligente
A IA lida com consultas de alta frequência (registro, informações sobre departamentos).
Aloca dinamicamente consultas com base na capacidade real - time dos departamentos.
Reduz a congestão no centro de atendimento.
2
Triagem clínica aprimorada por IA
Perguntas e respostas sobre sintomas em várias etapas (localização/duração da dor).
Gera níveis de triagem baseados em evidências de acordo com as diretrizes clínicas.
Reduz as taxas de diagnóstico errado.
3
Firewall de privacidade de ponta a ponta
Desensibilização em tempo real do conteúdo do chat (mascara automaticamente números de ID/números de prontuário).
Armazenamento criptografado de registros de comunicação.
Gerenciamento hierárquico de permissões.
Garante que apenas pessoal autorizado possa acessar informações sensíveis.
Por que nos escolher
Especializados em Agentes de IA para o campo de atendimento ao cliente com profunda expertise industrial e compromisso com a qualidade somos a sua melhor escolha
Conformidade e Segurança de Dados
Desde o primeiro dia a VOC.AI tem dado prioridade à segurança dos dados dos usuários detendo certificações profissionais incluindo SOC2 ISO27001 GDPR e ASIB
Operações de Conta Seguras
A VOC.AI possui um modelo de detecção de linha vermelha da Amazon e várias medidas de segurança para garantir a segurança operacional ao usar a Soleva Alertas de alto risco são sincronizados instantaneamente com o IM para resolução imediata
Extensa experiência na indústria
A VOC.AI tem ampla expertise em comércio eletrônico finanças automóveis e outros segmentos atendendo mais de 100 marcas líderes Entendemos as SOPs específicas de cada setor e fornecemos equipes de entrega de serviço profissionais
Eficácia do serviço garantida
A VOC.AI oferece soluções de produtividade digital inteligentes e de alta qualidade que ajudam você a resolver problemas dos clientes e a melhorar sua experiência
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