Solvea--AI社員
Solvea AIエージェント
こんにちは。Solveaです。
御社専属のオールインワンサポートアシスタントです。
私は人間並の精度と共感力を持ち、マルチ言語を駆使し、即時にCS業務を熟せます。
しかも、24時間年中無休で働くことができます。
ワンクリックで初期設定すれば、私は御社のワークフローを自ら習得し始めます。
Solvea--AI社員
何かお手伝いすることができますか。
パートナーシップ
40万人以上のユーザーに信頼されています。
クライアント様のCSプロセス全体に成長をもたらす
Solveaは、多業種で膨大SKU数の業界経験を活かし、安全でコンプライアンスに準拠したカスタマーサービスを提供します。
START
01.
産業用マルチエージェント
業界に特化したAI Agentを実装します
必要な業界エージェントをワンクリックで、御社専属のAI社員を採用することができます。 顧客のクレームを効率的に対応する”デジタル人材”を素早く迎えることができます。
02.
AIセキュリティ
Solveaは安全でコンプライアンスに準拠し、セキュリティに万全な対策を組んでいます。
SOC2、ISO27001、GDPR、ASIBなどのグローバル範囲で最も厳しいデータセキュリティ認証資格を取得済み。 ガイドラインを遵守した上、クライアント様のデータを使用と運用します。
03.
セルフトレーニング
Solveaは知識のセルフラーニングとタイムリーな知識補充が強みです。
Solveaを導入すると御社は疲れ知らず、全身全霊で働くカスタマーサポート業務のプロを獲得できる！彼女は、マニュアル化された業務フローから自主的かつ絶えずに学び、未来の課題にチャレンジできるように進化し続けます。
包括的なAIカスタマーサポート - 高速学習、インテリジェントな拡張性、卓越した成果
100%
エンタープライズレベルのセキュリティ
Solveaは主要なeコマース・プラットフォームの標準に完全に準拠し、すべての取引や、顧客とのやり取りが安全であることを保証します。
90%
複雑な問い合わせに対する正確性
返金ポリシーから技術的な問題に至るまで、Solveaはニュアンスや関連する情報を理解し、複雑な顧客からの問い合わせを比類のない正確さと一貫性で解決することができます。
1-click
システム連携をスピーディーに
短時間で本番環境を整える。Solvea は、Shopify、Zendesk、Intercom 等の使用中のヘルプデスクとワンクリックで連携可能。過去の知識ベースをもとに、御社ならではのワークフローをトレーニングすることができます。
10X
より速い応答
数秒以内に応答する。Solveaは、人間のような理解と正確さで顧客との会話を即座に処理し、待ち時間を劇的に短縮する。
1,000+
同時進行の会話
Solveaは、会話数に関係なく、一度に数千のアクティブな会話を、高品質、高い正確性、ハイスピードで管理することができます。
24/7
多言語対応
いつでもどこでもあなたの顧客にサービスを提供します。Solveaはすべての主要言語で即時かつ24時間体制のサポートを提供します。スタッフ不足によるギャップもなければ、遅延もありません。
完全自律型、生涯学習
Solveaはライブエージェントのワークフローから継続的に学習し手動で再プログラミングすることなく時間の経過とともに応答を改善します 動作する回数が多いほど賢くなります
これまではチーム全体でなければ成し遂げられなかった仕事が、今ではSolveaだけで済むようになりました。
よくある質問（FAQ）
多言語サポートへの対応
チケットを最適なチームにマッチングする
注文とアカウント情報を提供
人工知能を超える
Solvea
複雑な質問に答えることからプラットフォームのルールを順守するまで、Solveaはすべてを軽々とこなし、様々なことに対応できます。
今日は何かお手伝いすることがありますか？
Solveaは、CSチームの仕事の殆どを代わりに対応できます。
ポリシー違反行為を検出し、マーキングする
新入社員へのオリエンテーションとトレーニング
複雑な案件のアップグレードと処理。
人間エージェントの対応から学習する
人間のように考えて、まるでチームのように働く
よりスマートな購入前のおすすめ
Solveaは消費者の意図を理解し、コンバージョンを増加させるために、ウェブサイトや製品カタログに基づいて購入前のおすすめを提供することができます。
常にオンライン状態です。御社のCSチームがオフラインの状態でも、消費者とのやり取りを続けることができます。
気の利いた対応と個性化の商品おすすめがコンバージョンを高められる。
START
販売に関する問い合わせの効率を200%向上させる。
販売前の問い合わせにリアルタイムで対応し、潜在的な収益損失を回復し、迅速かつ正確に消費者の期待に応える。
Solveaは注文の詳細、物流の最新情報、在庫状況を即座に確認し、数秒以内に対応することができる。
ロジスティクスの状況に応じて対応を動的にカスタマイズし、消費者の不安を軽減して満足度を高める。
START
アフターサービスの問題を自動的に解決する。
AIを活用したワークフローにより、サービスコストの削減、効率の向上、評価の維持を実現可能。
企業ならではの知識やサービス契約に基づいて実行されるため、都度の手動入力は不要。
サービス品質を維持し、常に最も優秀な人間エージェントから学び続ける。
START
消費者とブランドサービスの理解
卓越したサポートを提供する一方で、Solveaはすべての顧客からの問い合わせをインテリジェントに分析し、製品やサービスの問題を特定することで、ブランドの健全性を完全に把握させる。
顧客からのメッセージから、繰り返し発生する問題をリアルタイムで検出し、製品やサービスを最適化する。
人間の能力をはるかに超えた、かつてない正確さとスピードで、サービスの質を評価する。
START
ワンストップであらゆるニーズに対応
Solveaは、完全に統合され、完全に自律的で、スケールアップして実行できるエンタープライズグレードのAIソリューションをチームに提供可能。
トラブルシューティング
物流の検索
製品おすすめ
使用ガイドブック
返品交換
トラブルシューティング
物流の検索
製品おすすめ
使用ガイドブック
返品交換
トラブルシューティング
物流の検索
製品おすすめ
使用ガイドブック
返品交換
トラブルシューティング
物流の検索
製品おすすめ
使用ガイドブック
返品交換
早期通知
ワークフローのカスタマイズ
スマート検知
セルフラーニング
分析
早期通知
ワークフローのカスタマイズ
スマート検知
セルフラーニング
分析
早期通知
ワークフローのカスタマイズ
スマート検知
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分析
早期通知
ワークフローのカスタマイズ
スマート検知
セルフラーニング
分析
安全でインテリジェントなデータ保証
より効率的に仕事を進めたいチームには最適なソリューション
グローバルスタンダードに準拠したエンタープライズグレードのセキュリティ
Fully compliant with U.S. data protection laws.
Built on independently developed, industry-grade LLMs
Enhanced by ChatGPT & Gemini for cutting-edge AI performance
ISO 27001:2022 certified and enterprise-ready
シームレスな統合
Deploy Instantly Across Leading Platforms
Solveaは、チームが日常業務を行う場所で利用可能。主要なeコマース、カスタマーサポート、インスタントメッセージングツールに数回クリックするだけで簡単に接続できる。
こちらの一方的な説明だけを鵜呑みにしないでください！
お客様は
Solveaが重複なルーチン作業を処理してくれたにより、当社のカスタマーサービスチームは、より良い顧客体験を提供し、最も重要なことに集中することができた。
結果的に、返品率が大幅に下げた一方、顧客満足度が向上され、運営コストが大幅に削減できた。
Solveaのおかげで、我々は毎日1万件以上の世界カ国からの問い合わせを効率的かつ大量に管理できる。
普通にはチャットボットが我慢できないけど、これは素晴らししい。本当にこちらの質問を理解し、欲しい情報を返信してくれる。
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