欧米市場では英語、スペイン語、フランス語、北欧の非英語圏言語などを対応する必要があり、専門の翻訳サービスを利用するとコストが高くなります。タイムゾーンの違いにより、夜間の問い合わせに対する回答が遅れ（8 - 12 時間）、ユーザー体験が損なわれます。

電池の故障、機器の接続などの問題を特定するために、平均 4 - 5 回のやり取りが必要です。現地の修理拠点がない場合、リモートでのサポートは難しいです。

国際注文の物流状況は分散しており（例：「通関進行状況」、「税金の査詢」）、アフターサービスの問題に関してはお荷物の破損状況を繰り返し確認する必要があり、人工処理の効率が低いです。

ユーザーの言語を自動識別し、ローカライズされた返信を生成します。北欧各言語などのロングテール言語にも対応しています。AI が夜間の問い合わせをスムーズに受け付け、秒単位で回答します（例：「電動スクーターが充電できない場合」）、タイムゾーンの問題を解消します。

ユーザーが故障の説明や画像を送信すると、AI が知識ベースと照合して解決策を案内します（例：「ブルートゥースのリセット手順」）。複雑な問題に対しては、AR 技術を使って機器のインターフェイスをマーキングし、アニメーションで分解手順を表示し、コミュニケーションの回数を 50% 減らします。