ソルヴィアに会う:
ソフトウェアサービス
ペインポイント
1
高頻度の基礎的な問題が高級な資源を占める：
60% の作業依頼がパスワードのリセット、請求書の査詢などの重複問題で、技術専門家が低価値の依頼に追われ、人材資源が無駄に費やされています。
2
新機能のリリースによる問い合わせの急増：
バージョンアップ後、問い合わせ量が急増し、通常のカスタマーサービス体制では対応ができず、平均的な回答が遅れ、ユーザーの流失率が上昇しています。
3
タイムゾーンをまたぐ企業向けのサービス中断：
アジア太平洋地域の顧客が欧米のチームの非勤務時間に緊急なニーズ（例：API インターフェイスのエラー報告）を持っている場合、即時の対応ができず、故障回復にかかる時間が 50% 延びています。
解決策
1
完全自動化されたアカウント管理エンジン：
ユーザーが「企業版にアップグレードしたい」と音声入力すると、AI が 「Stripe」 などのプラットフォームの支払い記録を自動的に取得し、請求書の対比表を生成して、1 クリックでアップグレードを完了させます。
権限の変更を企業管理バックエンドに即時同期し、アカウント権限を自動化して管理します。
2
AI による知識ベースの自動機械学習：
AI はアップデートドキュメントが公開されると直ちに学習し、ユーザーが「新しいダッシュボードをどのように設定するか」と質問した場合、知識ベースと自動的に関連付けて、マーキングの付いた画面キャプチャを案内します。
高頻度の問題を自動的に学習して記録し、知識ベースに登録し、次回同じ質問があった時、AI が自動的に回答します。
3
AI は24時間・多言語対応で、緊急問題は人間のエージェント転送：
世界中のユーザーは LiveChat やメールなどの形式で AI カスタマーサービスと対話できます。50 以上の言語に対応しており、ユーザーの言語に合わせて返信します。システムエラーなどの対応できない緊急問題が発生した場合、自動的に人工カスタマーサービスに転送し、関係者にメッセージ通知を送信して対応を促します。
なぜ私たちを選ぶのか
カスタマーサービス分野のAIエージェントに特化 深い業界知識と品質へのこだわりを持ち 私たちはあなたの最良の選択です
コンプライアンスとデータセキュリティ
最初からVOC.AIはユーザーデータのセキュリティを最優先事項としてSOC2ISO27001GDPRASIBなどの専門認証を保持しています
アカウント操作の安全性確保
VOC.AIはアマゾンの赤線検出モデルと複数のセキュリティ対策を備えておりSolevaを使用する際の運用安全性を確保します高リスクアラートは即時にIMに同期され迅速な解決が行われます
豊富な業界経験
VOC.AIは電子商取引、金融、自動車などの分野に深い専門知識を持ち100以上の主要ブランドにサービスを提供しています私たちは業界固有の標準業務手順を理解し専門的なサービス提供チームを提供します
サービスの有効性を保証する
VOC.AIはインテリジェントで高品質なデジタル生産性ソリューションを提供しお客様の問題を解決し体験を向上させるのに役立ちます
より多くの顧客がVOC.AIを利用しています