こんにちは！Solveaです。:
ソフトウェアサービス
課題
1
高頻度の基礎的な問題が高級な資源を占める：
60% の作業依頼がパスワードのリセット、請求書の査詢などの重複問題で、技術専門家が低価値の依頼に追われ、人材資源が無駄に費やされています。
2
新機能のリリースによる問い合わせの急増：
バージョンアップ後、問い合わせ量が急増し、通常のカスタマーサービス体制では対応ができず、平均的な回答が遅れ、ユーザーの流失率が上昇しています。
3
タイムゾーンをまたぐ企業向けのサービス中断：
アジア太平洋地域の顧客が欧米のチームの非勤務時間に緊急なニーズ（例：API インターフェイスのエラー報告）を持っている場合、即時の対応ができず、故障回復にかかる時間が 50% 延びています。
ソリューション
1
完全自動化されたアカウント管理エンジン：
ユーザーが「企業版にアップグレードしたい」と音声入力すると、AI が 「Stripe」 などのプラットフォームの支払い記録を自動的に取得し、請求書の対比表を生成して、1 クリックでアップグレードを完了させます。
権限の変更を企業管理バックエンドに即時同期し、アカウント権限を自動化して管理します。
2
AI による知識ベースの自動機械学習：
AI はアップデートドキュメントが公開されると直ちに学習し、ユーザーが「新しいダッシュボードをどのように設定するか」と質問した場合、知識ベースと自動的に関連付けて、マーキングの付いた画面キャプチャを案内します。
高頻度の問題を自動的に学習して記録し、知識ベースに登録し、次回同じ質問があった時、AI が自動的に回答します。
3
AI は24時間・多言語対応で、緊急問題は人間のエージェント転送：
世界中のユーザーは LiveChat やメールなどの形式で AI カスタマーサービスと対話できます。50 以上の言語に対応しており、ユーザーの言語に合わせて返信します。システムエラーなどの対応できない緊急問題が発生した場合、自動的に人工カスタマーサービスに転送し、関係者にメッセージ通知を送信して対応を促します。
ソルベアの実際の動作を見る：事前構築済みのサポートソリューション
Solveaはあなたのサポートコンテンツを使って正確な回答を提供しますあなたの業界でも機能するか疑問ですか私たちのクイックデモをチェックしてみてくださいすでに一般的な業界の質問が用意されています試してみる準備はできましたか提案された質問をクリックするか自分で入力して即座の回答を得てください
以下の質問をクリックするか、質問を入力してください。
支払い履歴を見たいのですが。
問い合わせた時、ファイルを添付したのですが、受取人が「受け取っていない」と言っています。どうすればいいですか？
チケットの解決率に関するレポートの作成方法を教えてください。
我々を選んだ理由
カスタマーサービス分野に特化したAIエージェント。
我々は長年蓄積した業界知識と品質へのこだわりがあり、御社最高の選択です。
コンプライアンスとデータセキュリティ
最初からVOC.AIはユーザーデータのセキュリティを最優先事項としてSOC2ISO27001GDPRASIBなどの専門認証を保持しています
アカウント操作の安全性確保
VOC.AIはアマゾンのレッドライン検出モデルと複数のセキュリティ対策を備えています。
Solevaを起用の際運用安全性を確保しつつ、ハイリスクアラートは即時にIMに通知し、迅速に解決を行うことができます。
豊富な業界経験
VOC.AIはEコマース、金融、自動車等の分野で深い専門知識を持ち、100社以上のトップブランドにサービスを提供しています。
我々は業界ならではのSOPを理解したプロです。
サービスの有効性を保証する
VOC.AIはインテリジェントで高品質なデジタル生産性ソリューションを提供しお客様の問題を解決し体験を向上させるのに役立ちます
これらの業界ではVOC.AIが活躍されています。