こんにちは!Solveaです。:
保険
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課題
1
保険金支払いの一次審査効率が低い:
人工で医療請求書や事故の写真を照合する場合、平均 72 時間かかり、顧客のクレーム率が高いです。
2
保険条項の曖昧な説明によりトラブルが生じた:
「ディダクティブル」「除外責任」などの用語に対する理解の違いにより、訴訟案件が多く、解決が難しいです。
3
詐欺事件の識別が遅れる:
人工による保険詐欺の手がかりのスクリーニングでは見落とし率が高く、保険会社に実際の金額損失をもたらしており、時効の問題で追跡も困難です。
ソリューション
1
AI による自動化された保険金支払いの流れ:
ユーザーが医療報告をアップロードすると、AI が OCR 技術を使ってキーワードを抽出し(例:「骨折部位」)、保険契約条項と照合して結果を出力します。
自動車保険の損害査定では、AI が事故の写真と過去のケースベースを照合し、迅速に初期の修理見積もりを行います。
2
保険条項の可視化されたディシジョンツリー:
ユーザーが「ペット保険には不妊手術が含まれるか」と質問した場合、AI が対話型のフローチャートを生成します:不妊手術→疾病治療に必要?→はい→含まれる / いいえ→含まれない;
複雑なシチュエーション(例:台風による家屋浸水)では、自動的に気象庁の災害記録と関連付けます。
3
多次元の保険詐欺防止エンジン:
対話の感情分析(例:細かいことを過度に強調する)、過去の保険申請の頻度、地理的な矛盾(車両が同じ時間に二つの場所に出現する)などを通じて、高リスクな案件を特定します。
ソルベアの実際の動作を見る:事前構築済みのサポートソリューション
Solveaはあなたのサポートコンテンツを使って正確な回答を提供しますあなたの業界でも機能するか疑問ですか私たちのクイックデモをチェックしてみてくださいすでに一般的な業界の質問が用意されています試してみる準備はできましたか提案された質問をクリックするか自分で入力して即座の回答を得てください
以下の質問をクリックするか、質問を入力してください。
保険金を請求したいです。
家は浸水しているんですが。
先日入院した際の保険金を申請したいのですが。
我々を選んだ理由
カスタマーサービス分野に特化したAIエージェント。 我々は長年蓄積した業界知識と品質へのこだわりがあり、御社最高の選択です。
コンプライアンスとデータセキュリティ
最初からVOC.AIはユーザーデータのセキュリティを最優先事項としてSOC2ISO27001GDPRASIBなどの専門認証を保持しています
アカウント操作の安全性確保
VOC.AIはアマゾンのレッドライン検出モデルと複数のセキュリティ対策を備えています。 Solevaを起用の際運用安全性を確保しつつ、ハイリスクアラートは即時にIMに通知し、迅速に解決を行うことができます。
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VOC.AIはEコマース、金融、自動車等の分野で深い専門知識を持ち、100社以上のトップブランドにサービスを提供しています。 我々は業界ならではのSOPを理解したプロです。
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これらの業界ではVOC.AIが活躍されています。
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