こんにちは!Solveaです。:
製薬&医療設備製造
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課題
1
国境を越えた相談における言語と法規制の壁:
海外のユーザーがオンラインで相談する際、言語の障害があり、各国の医療機器に関する法規の違いにより、コンプライアンスに則った回答をする効率が低いです。
2
リモートでの機器故障診断の非効率性:
オンラインでの文字による説明では、複雑な機器の問題を特定するのが難しく、伝統的なカスタマーサービスでは顧客に故障の原因特定を直感的にガイドすることができません。
3
技術的な相談の流れの中断:
顧客の問題には多くの部門(例:技術部門、法務部門)の協力が必要ですが、オンラインでのプロセスが中断されることで回答が遅れています。
ソリューション
1
AI による多言語とコンプライアンス対応エンジン:
顧客がスマートフォンのカメラで機器を撮影すると、AI が故障箇所をマーキングし、修理のアニメーションを表示し、専門家がリモートで操作手順を指示します。
2
AI による機器調整とトラブルシュートのリアルタイムガイダンス:
ユーザーがリアルタイムで写真を撮影すると、AI が指示を提供し、関連するトラブルシュートと解決策を提供します。
3
インテリジェントな作業指令ルーティングミドルプラットフォーム:
AI が問題の種類を自動的に解析し、部門横断の作業依頼をリアルタイムで転送し、過去のケースを参考資料として添付し、オンラインでの協力のループを構築します。
ソルベアの実際の動作を見る:事前構築済みのサポートソリューション
Solveaはあなたのサポートコンテンツを使って正確な回答を提供しますあなたの業界でも機能するか疑問ですか私たちのクイックデモをチェックしてみてくださいすでに一般的な業界の質問が用意されています試してみる準備はできましたか提案された質問をクリックするか自分で入力して即座の回答を得てください
以下の質問をクリックするか、質問を入力してください。
赤外線温度計が開きません。 保証の対象になりますか?
昨年、デジタル心電図ワークステーションを購入しました。 保証対象かどうか確認していただけますか。
血圧計が壊れたんですが。
我々を選んだ理由
カスタマーサービス分野に特化したAIエージェント。 我々は長年蓄積した業界知識と品質へのこだわりがあり、御社最高の選択です。
コンプライアンスとデータセキュリティ
最初からVOC.AIはユーザーデータのセキュリティを最優先事項としてSOC2ISO27001GDPRASIBなどの専門認証を保持しています
アカウント操作の安全性確保
VOC.AIはアマゾンのレッドライン検出モデルと複数のセキュリティ対策を備えています。 Solevaを起用の際運用安全性を確保しつつ、ハイリスクアラートは即時にIMに通知し、迅速に解決を行うことができます。
豊富な業界経験
VOC.AIはEコマース、金融、自動車等の分野で深い専門知識を持ち、100社以上のトップブランドにサービスを提供しています。 我々は業界ならではのSOPを理解したプロです。
サービスの有効性を保証する
VOC.AIはインテリジェントで高品質なデジタル生産性ソリューションを提供しお客様の問題を解決し体験を向上させるのに役立ちます
これらの業界ではVOC.AIが活躍されています。
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